En rimelig standard kampagne kan deles op i 3 faser, hvor hver fase indikerer, hvor kunden er i købsprocessen.

Her under har jeg taget udgangspunkt i et yogastudie, hvor instruktøren går efter at sætte en kampagne op til hver af de 3 købsfaser.

1 Kendskab – Til kunden der ikke kender yogastudiet

2 Overvejelsesfasen – Til kunden der er interesseret i yoga men ikke har købt.

3 Købsfasen – Til kunden der har besøgt hjemmesiden/ virksomheden uden at købe.

For at kunden kan overveje at købe hos dig, er de nød til først at kende dig.

For at øge kendskabet blandt potentielle kunder, er første fase at lave en kampagne der kommer bredt ud og skaber et øget kendskab til din virksomhed og dine produkter.

Alt efter produkt og branche er det her muligt at målrette annoncerne mod bestemte segmenter. Det kan være forskellige demografiske træk såsom køn og alder.

Eksempel:

En yogainstruktør ønsker flere kunder til et nyt yogahold. Yoga instruktøren er nystartet og har derfor behov for at få kendskabet til yogastudiet ud til potentielle kunder.

Yogainstruktøren vælger derfor en “Kendskabskampagne”, og målretter kampagnen geografisk til lokalområdet med en radius på 10 kilometer. Videre ved hun af erfaring, at kunderne typisk er kvinder i alderen 30 – 65 år og målretter derfor kampagnen til denne aldersgruppe og køn.

Kunder som befinder sig i overvejelsesfasen kender til produktet men måske ikke til din virksomhed.

For at få kunder til at overveje at handle hos dig vil det her give god mening at oprette en kampagne målrettet mod kunder, som interesserer sig for emner der relaterer sig til dit produkt.

Eksempel:

En yogainstruktør vil gerne slå et slag for et nyt hold, som starter snart. Her vil det  være relevant at målrette kampagnen mod brugere, som er interesseret i yoga, sundhed og motion.  Brugerne er altså tættere på et køb end én som ikke kender til yoga.

Med denne målretning får du mere valuta for dine annoncekroner.

Kunder, som befinder sig i købsfasen, har besluttet sig for at handle et givent produkt men har endnu ikke foretaget købet.

For at målrette kampagnen mod de kunder, som skal have det sidste lille skub, er det top relevant at lave en målrettet købskampagne.

Eksempel:

En yogainstruktør har en hjemmeside, hvor de forskellige hold er annonceret og hvor der er en side, hvor man kan tilmelde sig og betale for træningen. Der er god trafik på siden men flere kursister forlader dog siden uden at købe noget.

For at motivere disse kunder til at købe et yogaforløb oprettes der en kampagne til brugere, som har besøgt hjemmesiden, men dog uden at købe.

Disse kunder vil i mange tilfælde være kunder, som blev trukket ind på din side ved hjælp af den første kampagne, som handlede om kendskab.

Ved at ramme de kunder, som tidligere har vist interesse ved at besøge din hjemmeside, med nye relevante annoncer, får du dem nu tilbage på siden, så de forhåbentlig afslutter deres køb.

Som det ses af ovenstående eksempler, så er det ofte nødvendig at køre flere kampagnetyper på samme tid, da de understøtter hinanden.